Refund policy

Rückerstattungspolitik

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg. Wenn Sie den Artikel zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@norwegianbiolabs.com und wir werden Ihnen helfen.

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis.


Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter help@norwegianbiolabs.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Es ist wichtig zu erwähnen, dass Sie Ihr eigenes Rücksendeetikett erstellen und den vollen Betrag für die Rücksendung bezahlen müssen. Artikel, die ohne vorherigen Antrag auf Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit an uns wenden - help@norwegianbiolabs.com

Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir so schnell wie möglich eine gute Lösung für das Problem finden können.

Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie eine automatische Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten den Verkaufspreis abzüglich der Kosten für die Rücksendung zurück. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und überwiesen hat.

Garantie

Diese beschränkte Garantie gilt für physische Waren und nur für physische Waren, die bei Norwegian BioLabs gekauft wurden (die "physischen Waren").

Diese beschränkte Garantie deckt alle Material- oder Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch während der Garantiezeit ab.

Während der Garantiezeit reparieren oder ersetzen wir kostenlos Produkte oder Teile eines Produkts, die aufgrund von fehlerhaftem Material oder fehlerhafter Verarbeitung bei normalem Gebrauch und Wartung einen Defekt aufweisen.

Die Garantiezeit für physische Waren, die bei uns gekauft wurden, beträgt zwei Jahre ab Kaufdatum. Ein Ersatz für eine physische Ware oder ein Ersatzteil übernimmt die verbleibende Garantie der ursprünglichen physischen Ware oder zwei Jahre ab dem Datum des Ersatzes oder der Reparatur, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Diese beschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die durch Bedingungen, Fehlfunktionen oder Schäden verursacht werden, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind.

Um den Garantieservice in Anspruch zu nehmen, müssen Sie uns zuerst kontaktieren, um das Problem zu ermitteln und die für Sie passende Lösung zu finden.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail, und Sie erhalten so bald wie möglich eine Antwort von uns (wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden auf alle E-Mails).

E-Mail: help@norwegianbiolabs.com